“智能”不是标签而是承诺易配宝，只有以真标准、真管理、真伦理、真反馈构筑起治理闭环，才能让伪智能无处遁形，让真正的智慧生活照进现实，为新质生产力的发展夯实可信根基。
■舒爱民
人工智能、物联网与5G技术的成熟迭代，让智能家居家电产品从高端小众走向大众消费，成为现代家庭标配。近日，江苏省消费者权益保护委员会发布专项调查报告，揭示了多类产品的体验短板，其中，智能功能“不智”尤其困扰消费者。(据1月9日《中国消费者报》报道)
近年来，随着“人工智能+”行动深入推进，智能家居产品如雨后春笋般涌入千家万户易配宝，承载着人们对智慧生活、解放双手的美好期待。然而，部分智能家居家电产品却陷入了伪智能怪圈：智能炒菜机仍需频繁人工干预，备菜耗时不减；智能手表承诺的血氧实时推送功能形同虚设；洗衣机自动投放精准度堪忧……这些产品或功能夸大、或体验不佳、或操作复杂，不仅未能提升生活品质，反而增加了使用负担，严重透支了消费者对“智能”标签的信任。
伪智能现象的背后，是技术泡沫与商业噱头的合谋。一些企业急于抢占“AI+”风口，将尚未成熟的技术包装为“全智能”“全自动”，通过营销话术制造科技感幻觉，却忽视了产品核心功能的稳定性与用户体验的流畅性。这种重概念、轻落地的做法本质上是对技术红利的短期套利，不仅损害消费者权益，还可能扼杀智能产业的长期发展潜力。当智能沦为营销修辞，技术创新的公信力也将被逐步侵蚀。
整治伪智能不能仅靠市场自发纠偏，更须构建系统性治理框架，拿出真措施、使出真手段、多下真功夫。
首先，要以“真标准”筑牢技术底线。当前智能产品功能定义模糊、性能测评缺乏统一规范，导致部分企业自说自话。有关部门应加快制定细分领域的强制性应用规范，将“自动”“实时”“智能”等关键词转化为可检测、可验证的技术指标，杜绝模糊宣传。联合行业协会建立智能家电功能真实性核验机制，对虚假宣传行为依法严惩。
其次，要以“真管理”压实企业责任。智能产品的治理不能停留在事后追责，应贯穿产品研发、测试、上市全生命周期。可借鉴《人工智能安全治理框架》2.0版提出的风险分级与动态调整机制，对高风险智能产品实施上市前伦理与安全复核制度。例如，涉及儿童健康监测的智能设备，应强制通过数据推送稳定性、隐私保护合规性等技术审查，确保关键功能真实可靠。
再次，要以“真伦理”引导技术向善。智能技术的本质是服务人，而非制造新负担。企业应超越功能堆砌的初级思维，回归用户真实需求，提升产品可用性与包容性。应推动科技伦理规范向产品设计前端延伸，培育企业智能向善的责任文化。
最后，以“真反馈”激活社会监督。鼓励消费者评价、第三方测评机构发布智能产品“去伪”报告，形成透明的市场信息环境。可探索建立智能产品信用档案，将用户投诉率、功能实现度等纳入企业信用评价体系，倒逼企业从重营销转向重体验。
“智能”不是标签而是承诺，只有以真标准、真管理、真伦理、真反馈构筑起治理闭环，才能让伪智能无处遁形，让真正的智慧生活照进现实，为新质生产力的发展夯实可信根基。
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